Aplicației de mobil, lansată de Hidroelectrica pentru clienți/Dă rateuri, reclamă deja cei care au testat-o

Compania Hidroelectrica cel mai mare producător de energie din România,și-a lansat aplicația de mobil, iHidro, disponibilă în App Store și Google Play pentru cei peste 500.000 de clienți, după cum a anunțat societatea în 2 octombrie. Numai că în aceași zi, utilizatorii s-au plâns că aceasta nu merge.

Potrivit unui comunicat al Hidroelectrica a dost lansată iHidro, aplicația de mobil prin care clineții pot face monitorizarea consumului – pe pagina principală a aplicaţiei, clienţii pot verifica soldul curent şi pot accesa rapid ultima factură emisă; de asemenea, pot accesa secţiunea de grafic al istoricului de consum şi pot raporta indexul autocitit pentru o mai bună gestionare a consumului de energie şi gestionarea locurilor de consum – clienţii pot gestiona toate locurile de consum pentru care au contract. „Totodată, aplicaţia are o secţiune dedicată facturării, care conţine facturile emise şi istoricul plăţilor efectuat şi una dedicată utilizării care permite introducerea indexului autocitit şi consultarea istoricului de consum.În secţiunea Servicii este disponibil un link către portalul client.hidroelectrica, urmând ca foarte curând să fie adăugat şi un link către Q Desk – aplicaţia de gestionare a reclamaţiilor şi sesizărilor”, a arătat compania.

Numai că, în aceeași zi, clienți Hidroelectrica au arătat că aplicația se blochează și are probleme sau că nu le permite accesul în cont. Alți clienți, potrivit economesia.ro, au descoperit că informațiile din contul lor online sunt eronate, incomplete sau aparțin altui client. Ulterior, a infromat aceeași sursă, mai mulți clienți au început să primească mesajul: „Ne cerem scuze pentru inconvenient, dar serviciul este momentan indisponibil, vă rugăm să încercați din nou mai târziu” sau mesajul „We’re down for maintenance” (Am oprit aplicația pentru mentenanță).

Hidroelectrica este cel mai mare producător de energie verde din România. Compania exploatează un număr de 187 de centrale, cu o capacitate hidroenergetică de 6,3 GW. Acestora li se adaugă parcul eolian de la Crucea, cu o putere instalată de 108 MW. Compania are peste 500.000 de clienți.

Nici un comentariu

Actual de Cluj