Atenție când mergeți în vacanţă! Un cuplu din Cluj, jecmănit în câteva zile petrecute în Italia, de o firmă de închirieri auto

Ai câteva zile libere și îți programezi un city-break? Nimic mai ușor. Site-urile de profil oferă sute de oferte în toată Europa. Dar aveți grjă cum procedați atunci când optați pentru câteva zile de relaxare în străinătate.

Un cuplu din Cluj a ales să-și petreacă o mini-vacanță în Catania, Italia.  Aici cei doi tineri, Alin şi Ştefana, au avut, însă, parte, de o reală aventură, scrie g4media.ro. Au închiriat pentru câteva zile o mașină de la o companie autorizată. Cei doi au plătit închirierea după un anunţ pe care l-au văzut pe booking.com.

„După rezervarea cazării în Catania am primit o ofertă foarte avantajoasă de închiriere a unei mașini. Am decis să achit, gândindu-mă că îmi va fi de ajutor în vizitarea Siciliei. Primul lucru suspect a fost că în momentul când am ajuns la sediul din aeroportul Catania mi-au spus că nu mai au acea mașină pe care o rezervasem și că îmi pot oferi doar una mai încăpătoare, un FIAT 500X, dar că prețul va crește cu 100 de euro. Am acceptat din comoditate. Apoi am cerut asigurare full casco și am fost asigurat că o am. Am ajuns în centrul orașului Catania, unde aveam cazarea, aproape de Piazza del Duomo și de la recepţie mi s-a recomandat să parchez într-o parcare publică. Am lăsat mașina pe un loc de parcare, am achitat parcarea pentru toată noaptea, iar un băiat destul de agitat mi-a cerut insistent să îi dau 2 euro pentru a avea grijă de mașină. I-am dat ca să scap de el, pentru că mă trăgea de mână destul de agresiv și a plecat nemulțumit că nu aveam și țigări”, povesteşte Alin.

A doua zi dimineaţă, surpriză, însă. Cei doi tineri au găsit maşina avariată. Iar de aici a început o reală aventură.

„Maşina nu mai avea stopuri, dar era închisă și fără o urmă vizibilă de spargere. Am constatat apoi că dispăruseră și roata de rezervă, triunghiul reflectorizant, trusa medicală, actele mașinii și câteva obiecte personale lăsate în portbagaj. Am sunat imediat firma de închirieri și mi s-a spus să fac plângere la poliție și apoi să duc mașina la sediul lor de la aeroport. Am făcut plângerea, iar când am înapoiat mașina mi s-a spus că nu este asigurată decât în caz de accident și nu de furt și că în acea noapte avuseseră loc mai multe furturi asemănătoare. Mi-au spus că îmi vor reține de pe card încă 800 de euro, pe lângă garanția de 250 de euro. Am acceptat, asumându-ne că nu am citit regulamentul lor de pe site, cu toate că era, zic eu, normal să ne spună acest „mic detaliu” la închirierea mașinii. Problemele au continuat însă. Aceeași firmă a încercat să mai retragă 1200 de euro de pe cardul pe care îl prezentasem la închiriere, fără să fiu înştiinţat. Banca a respins tranzacţia, care probabil, i s-a părut suspectă. După ce am revenit acasă, povestea a continuat. Am primit o factură estimativă de 1209 euro. Am cerut o factură reală, nu estimativă, dar nu am mai primit niciun răspuns. Mai apoi, la 2 săptămâni după închirierea mașinii m-am trezit cu alți bani retrași de pe card, la două intervale orare diferite: 400 de euro și apoi 90 de euro au fost sumele retrase de aceeași firmă. Am trimis un mail în care am cerut justificarea acestor sume, dar nu am primit nici un răspuns„, explică Alin.

El a plătit aproximativ 200 de euro pentru închirierea maşinii timp de 4 zile, plus o garanţie de 250 de euro. Maşina a fost spartă în prima noapte. Firma de închirieri nu i-a înapoiat nici banii pentru restul zilelor, nici garanţia şi i-a mai luat 800 de euro, apoi încă 490, în două tranşe, fără înştiinţare, adică peste 1700 de euro pentru câteva ore de plimbare cu maşina.

„Oamenii trebuie să fie atenţi, să nu facă greşeli din astea. Într-adevăr, pe site-ul firmei este paragraf în caz de furt, dar nu te anunţă când închiriezi maşina. Să fim serioşi, cine stă să citească toate condiţiile alea? Dar vreau să lămuresc acum acea plată estimativă, să vedem ce e de făcut. Cum au ajuns la sumele astea. Să explice! Deocamdată nu au răspuns. Şi nu poţi să iei aşa bani de pe cardul cuiva”, adaugă bărbatul.

Potrivit unui ghid de călătorie realizat de reputata publicaţie Washington Post, din SUA, intitulat „10 înșelăciuni comune în materie de călătorii – și cum să le evitați „, Italia se numără printre ţările unde se practică cele mai multe înşelătorii cu închirierile auto. Italia apare pe o listă alături de Thailanda, Vietnam, Philipine, Grecia, Bahamas şi Mexic.

Potrivit Washington Post, escrocheria se produce în felul următor:  „Închiriați o motocicletă, o mașină sau un scuter nautic și sunteți acuzat că ați deteriorat vehiculul. Firma de închiriere vă cere bani pentru reparații. Fiți conștient de faptul că daunele ar putea fi reale, deși nu ați fost vinovat. Este posibil ca un angajat să vă fi urmărit și să fi distrus mașina închiriată când nu erați în zonă”.

Publicaţia americană oferă şi câteva sfaturi pentru a evita situaţiile de acest fel: „Închiriați prin intermediul unei companii de renume. Faceți fotografii ale autovehiculului înainte de a părăsi incinta și supravegheați în permanență mașina închiriată”.

„Nu am nici o dovadă că am fost jefuiţi în complicitate, asta e doar o presupunere. Doar să aveţi grijă când mergeţi undeva şi să citiţi toate documentele, puneţi întrebări, informaţi-vă înainte. Să căutaţi cazări cu parcare inclusă, parcare supravegheată. Căutaţi recenzii, nu plătiţi la primul anunţ şi ce e mai ieftin. Şi aveţi grijă la setările pe care le aveţi la carduri”, mai spune Alin.

Actual de Cluj