Studiu la Cluj: influencerii, noul vehicul pentru branduri, știrile false ”sporesc cinismul consumatorilor”

Educaţie by Actual de Cluj - oct. 30, 2025 0 100

O echipă de cercetători din Cluj publică rezultatele unui studiu despre cum informațiile false sau înșelătoare despre produsele promovate online influențează comportamentul consumatorilor.

Studiul arată că datele subliniază că românii utilizează social media ca sursă principală de știri și informații, cele mai apreciate platforme fiind Facebook, Instagram și TikTok. Aici tinerii petrec zilnic peste patru ore, în medie. În acest context, cercetarea a fost realizată pe un eșantion de aproape cinci sute de utilizatori români activi în social media, cu vârste între 18 și 34 de ani.
”Studiul arată că știrile false despre produse, răspândite pe rețelele sociale, sporesc cinismul consumatorilor, erodând încrederea acestora în branduri și în marketingul digital”, arată autorii studiului. ”Cinismul generat de expunerea la astfel de conținuturi alimentează transmiterea de opinii negative în social media, amplificând riscurile reputaționale pentru branduri”.

De cealaltă parte, însă, utilizatorii își pun încrederea în publicitatea prin influenceri și în reclamele din social media, care, arată autorii, ”acționează ca un factor de protecție, reducând efectele adverse ale știrilor false”. ”Influencerii credibili, percepuți ca experți și autentici, contribuie la consolidarea încrederii și la diminuarea cinismului, îmbunătățind astfel percepțiile asupra brandurilor. De asemenea, reclamele bine concepute, informative, clare și relevante, pot întări încrederea consumatorilor și contracara indirect impactul negativ al dezinformării online”.

”Dezinformarea din mediul online a transformat radical regulile jocului în marketing”, spune unul dintre autori, Gabriela Sterie. ”Încrederea a devenit o resursă volatilă, iar o știre falsă, propagată viral, poate pune sub semnul întrebării chiar și cel mai puternic brand”.
Rezultatele studiului, realizat de profesorii universitari Ovidiu-Ioan Moisescu și Daniel Mican și docrorandul Luigia Gabriela Sterie, au fost publicate în revista Computers în Human Behavior. Aici studiul

Nici un comentariu