Ministrul interimar al Transporturilor le cere românilor să reclame problemele din trenurile CFR: „Oamenii nu călătoresc pe hârtie”
ActualitateAdministrațieTop News by Actual de Cluj - iul. 06, 2026 0 16
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a lansat un formular online prin care îi invită pe călătorii CFR să semnaleze problemele întâmpinate în timpul călătoriilor, de la întârzieri și lipsa aerului condiționat până la condițiile din vagoane sau lipsa informațiilor pentru pasageri.
Potrivit ministrului, formularul va rămâne activ cel puțin două săptămâni, perioadă în care vor fi colectate sesizări din toată țara. Scopul este identificarea celor mai frecvente probleme și stabilirea măsurilor necesare pentru îmbunătățirea serviciilor oferite de CFR.
„În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre problemele pe care le întâmpinați în călătoria cu trenul: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați”, a transmis Radu Miruță pe pagina sa de Facebook.
Ministrul spune că a încercat să afle direct de la CFR câte sesizări sunt înregistrate, însă experiența nu a fost una încurajatoare.
„Am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine. Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie”, a afirmat acesta.
Radu Miruță spune că datele colectate vor sta la baza unor verificări și, dacă vor fi descoperite nereguli, vor fi aplicate sancțiuni, inclusiv în situațiile în care se plătește mentenanță fără ca aceasta să fie realizată în practică.
„Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor”, a precizat ministrul.
La scurt timp după lansarea formularului, sute de persoane au comentat la postarea ministrului, reclamând întârzieri frecvente, vagoane fără aer condiționat, toalete murdare, infrastructură învechită și lipsa informațiilor pentru călători.
Mai mulți pasageri au semnalat întârzieri de zeci sau chiar sute de minute pe rutele București–Constanța, Craiova–București, București–Ploiești sau în zona Moldovei. Alții au reclamat că instalațiile de climatizare nu funcționează în perioadele cu temperaturi ridicate, iar toaletele din unele trenuri sunt în stare deplorabilă.
Au existat și călători care au cerut ca formularul să permită raportarea mai multor probleme pentru aceeași cursă și să poată fi completat și de persoane care au călătorit în ultimele luni, nu doar de cei aflați în tren în momentul completării.
Reclamațiile se pot face AICI:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezxcJsn5up80zpPHdYFZG7tYVLHudNidVca01o2QJJO04VnQ/viewform
sursă foto: Inquam-Photos-Casian-Mitu
