Aproape 13.000 de părinți au apelat la serviciile de asistență medicală telefonică a call centerului Alopedi din Cluj, anul trecut

Aproape 13.000 de părinți au apelat la serviciile de asistență medicală telefonică a call centerului Alopedi din Cluj, anul trecut.

După analiza activității serviciului pe durata anului trecut se constată că numărul părinților care solicită recomandările și sfaturile de specialitate ale medicilor ce deservesc serviciul de call center pentru urgențe pediatrice se menține ridicat. Serviciul e util pentru că degrevează serviciile de urgență pediatrică, în vreme ce majoritatea problemelor de sănătate ale copiilor au putut fi soluționate telefonic, evitându-se deplasarea la spital sau la cabinetul medical.

Anul trecut numărul evaluărilor telefonice a ajuns la 12.978 de copii. Marea majoritate a apelurilor, respectiv 70%, s-au finalizat cu recomandări ce au permis îngrijirea copiilor la domiciliu, iar părinților li s-au explicat care sunt semnele la apariția cărora trebuie să se adreseze medicului, pentru o evaluare față în față. Doar 8% dintre copii au avut nevoie de evaluare imediată în serviciile de urgență, iar în 14 cazuri a fost necesară intervenția Serviciului de Ambulanță. Numărul de solicitări a fost mai mare în lunile de iarnă, respectiv ianuarie și decembrie, perioade în care au predominat problemele respiratorii. Totodată, pe parcursul anului trecut, febra a fost principalul motiv de solicitare a sfatului medical al profesioniștilor cu experiență în evaluarea telefonică a gravității stării copilului bolnav, fiind înregistrate peste trei mii de apeluri. Cele mai multe solicitări din anul precedent au provenit din județul Cluj, iar 37,34% – din alte județe, iar 145 de apeluri au venit din afara țării.

ALOPEDI s-a înființat din dorința medicilor din Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii Cluj Napoca de a sprijini copiii bolnavi și a venit în întâmpinarea nevoii părinților de a primi un sfat medical din partea specialiștilor în domeniu. Medici cu pregătire în domeniul pediatrie și medicină de urgență, ce au urmat un program de pregătire medicală specifică triajului telefonic, cu abilități de comunicare, consiliază părinții și le oferă sfatul medical adecvat stării copilului.

Actual de Cluj